Privacidade e seus dados

O Mio Spa respeita a sua privacidade. Esta página explica, de forma direta, quais dados coletamos quando você usa este site, por quê, com quem compartilhamos e como você pode exercer seus direitos, incluindo pedir a remoção dos seus dados.

Quais dados coletamos

• Ao reservar uma experiência: nome, e-mail, telefone, número de pessoas e as preferências que você indica para o atendimento.
• Ao presentear ou comprar um pacote: dados de quem compra e de quem é presenteado (nome, e-mail, telefone).
• Pagamentos: valor, e dados fiscais necessários para a nota (ex.: CPF/CNPJ). O pagamento em si é processado pelo gateway (InfinitePay); não guardamos os dados do seu cartão.
• Casa de chás: os itens pedidos durante o seu atendimento (comanda).
• Avaliações: a nota e o comentário que você deixa após a sessão.
• Trabalhe Conosco: os dados que você envia ao se candidatar (nome, contato, área, link e mensagem).
• Navegação: medimos acessos do site de forma própria e anônima (páginas visitadas e origem do acesso), usando um identificador aleatório guardado no seu navegador. Não usamos cookies de terceiros nem rastreadores de publicidade.

Check de segurança (dados de saúde)

No agendamento, você responde a um breve check de segurança: perguntas de sim ou não sobre condições que pedem adaptação do atendimento (por exemplo, gestação, pressão alta, alergias ou cirurgia recente). Por envolverem saúde, tratamos essas respostas como dado pessoal sensível, com cuidado reforçado.

• O que coletamos: apenas as respostas de sim ou não necessárias para adaptar a experiência com segurança. Não pedimos diagnóstico nem laudo.
• Base legal: o seu consentimento, colhido de forma destacada no momento do agendamento. Você pode optar por não responder, mas isso pode nos impedir de realizar certas experiências com segurança.
• Quem acessa: apenas a recepção e a profissional que realiza o seu atendimento. Não compartilhamos essas respostas com terceiros.
• Por quanto tempo: guardamos por até 12 meses após o seu último atendimento; depois, as respostas são eliminadas ou anonimizadas.
• Adolescentes (14 a 17 anos): o check de segurança é respondido com o consentimento do Responsável legal, que acompanha a visita.

O que guardamos no seu navegador

Apenas dois itens no armazenamento local: o idioma escolhido e um identificador anônimo de visitante (para não contar a mesma pessoa várias vezes). Nada disso identifica você pessoalmente.

Para que usamos

Para agendar e realizar seu atendimento, processar pagamentos e emitir nota, entrar em contato sobre a sua reserva, melhorar o serviço e o site, e, quando você consente, enviar novidades. Não vendemos seus dados.

Com quem compartilhamos

Somente com quem é necessário para entregar o serviço, sempre como nossos operadores, que tratam seus dados apenas para a finalidade contratada:

• Gateway de pagamento: para processar pagamentos.
• Sistema de emissão de nota fiscal: quando aplicável.
• Provedor de mensagens de WhatsApp (Z-API): para enviar confirmações e falar com você sobre a sua reserva.

Não vendemos seus dados nem os compartilhamos para publicidade de terceiros.

Por quanto tempo guardamos

Enquanto durar a relação com você e pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais e fiscais (registros de pagamento/nota, por exemplo, têm prazo de guarda exigido por lei). Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.

Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, eliminação, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento. Use o formulário abaixo ou fale com a gente pelo WhatsApp (27) 99784-9106.

Encarregado pelo tratamento de dados (DPO)

Nosso canal com o Encarregado de Dados, responsável por receber pedidos e dúvidas sobre privacidade e LGPD, é o WhatsApp (27) 99784-9106.

Remoção dos seus dados

Preencha os três campos exatamente como você os cadastrou. Seu pedido é registrado e conferido pela nossa equipe; havendo correspondência, removemos a sua conta e seus dados pessoais. Concluímos em até 15 dias, conforme a LGPD. Registros que a lei nos obriga a manter (como pagamentos/nota) ficam preservados de forma anonimizada, sem identificar você.

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